С июля 2009 г. в Ирбитском ТО работают телефоны «горячей линии», на которые могут позвонить граждане по интересующим их вопросам.
Количество поступивших обращений на телефон «горячей линии» за 6 мес. 2013 года составило 212, как и 2012 г. (за 2012 - 199).
На нарушения санитарного законодательства поступило всего 38 или 18% от всех обращений. Чаще всего граждане жаловались на ненадлежащие условия проживания, в частности, много было вопросов относительно содержания жилых зданий, в том числе, мест общего пользования, придомовой территории, а так же на качество питьевой воды и продуктов питания.
Обращений, касающихся нарушений прав потребителей при приобретении товаров и оказании услуг - 31. Вопросы, в основном, касались нарушения прав потребителей при приобретении технически сложных товаров, таких как сотовые телефоны, холодильники, стиральные машины и др. Основными темами при этом были темы обмена товара, нарушение условий гарантии, предоставление аналогичного товара на время ремонта.
Поступило 42 вопроса (20%) о порядке прохождения медицинского осмотра и получения медицинской книжки.
По 10 вопросов касающихся выдачи санитарно-эпидемиологических заключений и проведению санитарно-эпидемиологических экспертиз, лицензирования отдельных видов деятельности.
Остальные вопросы - 80 (35%), из них 55 это разъяснения по поводу порядка приема и учета уведомлений о начале осуществления ЮЛ и ИП отдельных видов работ и услуг, кроме того граждан интересовали вопросы вакцинации против гриппа, клещевого энцефалита, дизентерии Зоне, кроме того поступали е вопросы не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора.
По всем вопросам, были даны разъяснения. В 10 случаях было рекомендовано подать письменное обращение.
Рубрика
Теги
Роспотребнадзор