На территории города Ирбита Свердловской области осуществляет деятельность консультационный пункт для потребителей, созданный на базе Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах».
По итогам деятельности за 2017 год специалистом консультационного пункта для потребителей оказано 739 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
|
Направления деятельности по защите прав потребителей |
Число консультаций |
|---|---|
|
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр. |
525 |
|
оказание жилищно-коммунальных услуг |
62 |
|
оказание финансовых услуг |
63 |
|
оказание бытовых услуг |
18 |
|
оказание медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг |
5 |
|
продажа продовольственных товаров |
|
|
оказание услуг связи |
10 |
|
по иным вопросам потребительского законодательства |
56 |
Так же подготовлено 42 претензии на сумму более 940 тысяч рублей, в том числе:
|
Направления деятельности по защите прав потребителей |
Число подготовленных претензий, ед. |
Число удовлетворенных претензий, ед. |
|---|---|---|
|
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр. |
28 |
16 |
|
оказание финансовых услуг |
11 |
6 |
|
оказание бытовых услуг |
3 |
1 |
Следует отметить, что в досудебном порядке удовлетворено более 55% претензий на сумму более 290 тыс. рублей.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, подготовлено 19 исковых заявлений, по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, финансовых услуг, изделий медицинского назначения и пр. Число удовлетворенных судом исков 13, сумма возмещенных денежных средств по решению суда 635 тысяч рублей.
Проведено 7 тематических «горячих линии».
Были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей расположен по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 10, телефон 8(343 55) 6-36-28.
Юрисконсульт отдела экспертиз в сферезащиты прав потребителей
А. Вострова
Рубрика
Теги
защита прав потребителей
- 43 просмотра